Informasi Pengiriman
Enjiclo bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi terpercaya untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan aman dan tepat waktu. Berikut informasi lengkap terkait proses pengiriman.
1. Pilihan Jasa Pengiriman
Kami menyediakan beberapa pilihan ekspedisi yang dapat dipilih langsung oleh pelanggan saat checkout:
- JNE (REG, YES, OKE)
- J&T Express
- SiCepat
- AnterAja
- Ekspedisi lain yang tersedia sesuai sistem
Biaya pengiriman akan otomatis muncul saat admin sudah konfirmasi manual setelah pembeli checkout berdasarkan lokasi tujuan paket.
2. Proses Pengiriman
- Pesanan masuk dan pembayaran diverifikasi
- Tim memproses dan menyiapkan produk
- Paket diserahkan ke ekspedisi
- Nomor resi dikirim ke pelanggan
- Paket dalam proses pengiriman ke alamat tujuan
3. Estimasi Waktu Pengiriman
- Jabodetabek: 1–3 hari kerja
- Jawa: 2–4 hari kerja
- Luar Jawa: 3–7 hari kerja
Estimasi dapat berbeda tergantung ekspedisi, kondisi cuaca, dan kepadatan pengiriman.
4. Nomor Resi
- Nomor resi akan diberikan setelah paket dikirim
- Resi dapat digunakan untuk melacak paket secara real-time
- Tracking dapat dilakukan melalui website ekspedisi terkait
5. Keterlambatan Pengiriman
Keterlambatan dapat terjadi karena faktor di luar kendali kami seperti:
- Cuaca atau kondisi alam
- Kendala operasional ekspedisi
- Lonjakan volume pengiriman (promo/event)
Enjiclo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.
6. Kesalahan Alamat
- Pastikan alamat pengiriman diisi dengan lengkap dan benar
- Kesalahan alamat menjadi tanggung jawab pelanggan
- Perubahan alamat setelah pengiriman tidak selalu dapat dilakukan
Butuh Bantuan?
Jika Anda mengalami kendala terkait pengiriman, hubungi tim kami:
- Email: support@enjiclo.com
- WhatsApp: +62 822-6026-6481